1. Загальні положення Ці Умови користування (далі - «Умови») регулюють правовідносини між ТОВ «РОІ ГРОУЗ МЕДІА», юридичною особою, зареєстрованою відповідно до законодавства України (далі - «Компанія», «Ми», «Адміністрація»), та будь-якою фізичною або юридичною особою (далі - «Користувач», «Ви», «ви»), що отримує доступ до функціоналу сайту https://tradeschool.online (далі - «Сайт») та/або користується його послугами, за винятком послуг, що надаються в рамках окремого письмового договору. Користуючись сайтом або послугами, ви приймаєте ці Умови користування, а також нашу Політику конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтесь із змістом зазначених документів, залиште сайт та припиніть користування послугами. Ці Умови є публічною офертою, яка регулює порядок укладення, виконання та припинення договору про надання послуг між Компанією та Користувачем. Укладення договору відбувається шляхом акцепту цієї оферти, що здійснюється Користувачем у будь-який із таких способів:
проставлення позначки («галочки») у полі «Ознайомлений з умовами користування»;
оплата освітнього продукту через інтегровану платіжну систему;
фактичне користування послугами Сайту (доступ до курсів, завантаження матеріалів тощо).
Користувач підтверджує, що перед акцептом Умов ознайомлений з їхнім змістом, розуміє їх значення та приймає без застережень. Акцепт цієї оферти є рівнозначним укладенню письмового договору на умовах, викладених нижче. Якщо ви зареєструвалися на сайті, або оформили замовлення на послуги, що пропонуються на сайті, або ж користуєтеся нашими послугами, ви погоджуєтесь з тим, що ми можемо надсилати вам письмові повідомлення, рекламні розсилки, інформаційні повідомлення та інші матеріали за номером телефону та email, вказаними при реєстрації. В окремих випадках ви можете, за необхідності, відмовитися від їх отримання. Ви повинні дотримуватись всіх Умов та правил, з якими вам буде запропоновано ознайомитись при оформленні замовлення або в процесі користування послугами, пропонованими на сайті. Ви приймаєте повну відповідальність за будь-які порушення Ваших зобов'язань, встановлених Умовами, а також за всі наслідки цих порушень. 2. Тлумачення термінів
«Сайт» - веб-ресурс https://tradeschool.online, включно з усіма підсторінками, матеріалами та сервісами, доступними на ньому.
«Користувач» — фізична або юридична особа, яка переглядає сторінки Сайту, реєструється, проходить навчання, купує освітні продукти або іншим чином використовує сервіси. Користувачем може бути будь-яка особа, яка приймає ці Умови та користується Сайтом чи Послугами. Для отримання платних послуг Користувач повинен мати повну цивільну дієздатність та бути особою, яка досягла 18-річного віку. «Особистий кабінет» - обліковий запис Користувача, зареєстрований на Сайті.
«Освітній продукт» - курс, програма, вебінар або інший інформаційний продукт, який надається платно або безкоштовно через Сайт.
«Оферта» — публічна пропозиція укласти договір згідно з цими Умовами, відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України.
3. Предмет Умов Предметом договору є користування сайтом, а також послугами, які ми пропонуємо на сайті https://tradeschool.online. Виконавець надає Користувачеві освітні продукти в онлайн-форматі. Надання доступу до окремих функцій може бути обмежено умовами оплати, реєстрації або віковими обмеженнями. Всі освітні програми є платними, якщо інше не передбачено окремо. Доступ до послуг надається Користувачу у його Особистому кабінеті після підтвердження повної оплати відповідного продукту на умовах цього Договору. Моментом надання послуги вважається передача доступу Користувачу до Особистого кабінету або до освітнього продукту на Сайті. Доступ надається лише зареєстрованому Користувачеві і не підлягає передачі третім особам. Користувач не має права копіювати, передавати або використовувати матеріали курсу поза межами власного навчання. Доступ до курсів включає відеоматеріали, тести, PDF-презентації, можливість участі в чатах, зворотний звʼязок і, за необхідності, сертифікат про проходження навчання. 4. Реєстрація облікового запису Для доступу до певних функцій Сайту Користувач має пройти процедуру реєстрації, вказавши достовірну, повну та актуальну інформацію. В разі зміни даних Користувач зобов’язується самостійно оновити їх у своєму обліковому записі. Обліковий запис створюється шляхом введення email-адреси та/або номеру телефону, встановлення паролю або через інтеграцію з сервісами Google, Facebook, Telegram тощо. У випадку введення помилкової інформації до моменту повного завершення реєстрації або підтвердження замовлення, Користувач має право призупинити процес та виправити введені дані. За потреби Користувач також може звернутися до Компанії із повідомленням про виявлені помилки у введеній інформації. Користувач несе повну відповідальність за збереження пароля та безпеку облікового запису. У разі втрати доступу або підозри на злом акаунта Користувач повинен негайно повідомити Адміністрацію. Користувач зобов’язується не передавати третім особам логін і пароль, не надавати спільний доступ до освітнього продукту, не створювати акаунти на фіктивні дані для обходу обмежень. У разі виявлення таких порушень Компанія має право негайно припинити доступ до Сайту без компенсації вартості курсу. У разі фіксації фактів спільного використання облікового запису, публічного поширення матеріалів або доступу сторонніх осіб - Користувач зобов’язаний сплатити штраф у розмірі 300% вартості відповідного продукту. Компанія залишає за собою право заблокувати або видалити обліковий запис у разі порушення даних Умов, спроби несанкціонованого доступу або надання недостовірної інформації. 5. Порядок укладення договору Процедура укладення договору залежить від конкретного продукту, який обирає Користувач, способу оплати, а також від того, чи оформлюється замовлення вперше, чи Користувач вже має обліковий запис на сайті. Реєстрація на сайті, підписка на інформаційну розсилку, оформлення замовлення та здійснення оплати Послуг є можливими лише за умови попереднього прийняття Користувачем чинних Умов користування та Політики конфіденційності. Прийняття Умов відбувається шляхом встановлення відповідної позначки у checkbox під формою збору даних, що засвідчує згоду Користувача з умовами надання послуг. Якщо Користувач лише переглядає безкоштовні матеріали або користується відкритими сервісами сайту, між ним та Компанією автоматично укладається Ліцензійна угода на використання контенту. У випадку оформлення платного замовлення договір вважається укладеним у момент натискання кнопки “Купити” або подібного елементу, що підтверджує намір Користувача придбати Послугу. Якщо оплата здійснюється безпосереднім банківським переказом або іншим способом поза межами електронних платіжних систем, договір вважається укладеним з моменту оплати рахунку або електронного інвойсу, виставленого Компанією. Користувач має можливість придбати одразу кілька Послуг або цілі пакети, оплачуючи їх одноразово.
6. Умови придбання та оплати курсів Освітні продукти, що пропонуються на Сайті, можуть надаватися на платній або безкоштовній основі. Інформація про ціну, умови доступу, тривалість та зміст курсу розміщується на відповідній сторінці продукту. Користувач може ознайомитися з переліком доступних способів оплати послуг безпосередньо на сайті, на сторінці оформлення замовлення. Оплата освітніх продуктів здійснюється через захищені платіжні сервіси, інтегровані з функціоналом Сайту. Компанія не обробляє та не зберігає платіжні реквізити Користувачів. Остаточна вартість послуг у валюті платежу фіксується у виставленому вам рахунку, відображається на сторінці оплати послуг, а також у банківській виписці по вашій картці. Під час здійснення оплати Користувач погоджується з тим, що до основної вартості курсу можуть додаватися банківські комісії, комісії платіжних систем або витрати на конвертацію валюти. Компанія не несе відповідальності за такі комісії. У разі придбання послуг на сайті, у момент оформлення замовлення (успішного введення платіжних реквізитів у фрейм платіжної системи) відбувається разове списання суми вартості замовлених послуг. У разі неможливості списання коштів з вашої платіжної картки або чергового платежу ми маємо право не починати надання Послуг або призупинити їх надання до моменту їх належної оплати. У разі виникнення технічних проблем з оплатою або доступом до курсу, Користувач може звернутися до служби підтримки через email або форму зворотного зв’язку. У випадку, якщо через вину Користувача виникають додаткові витрати, пов’язані з обробкою платежу (наприклад, через недостатній баланс на картці, перевищення кредитного ліміту або інші обмеження платіжного засобу), Компанія залишає за собою право утримати з рахунку Користувача суму фактично понесених витрат, включно з банківськими або платіжними комісіями. Компанія залишає за собою право змінювати ціни на Послуги. Зміна ціни не впливає на вже оплачені послуги або замовлення, що перебувають у процесі виконання. Користувач підтверджує, що оплата послуг є остаточною та не підлягає поверненню, за винятком випадків, прямо передбачених чинним законодавством України. Повернення коштів можливе лише протягом 14 календарних днів з моменту оплати та до початку надання послуг (включно з наданням доступу до Особистого кабінету, матеріалів курсу або старту навчальної групи). У такому випадку повернення здійснюється через ту саму платіжну систему, якою здійснено оплату, за вирахуванням розміру комісії від суми платежу відповідного платіжного сервісу. Після початку надання послуг (доступ до курсу, особистого кабінету, матеріалів або старт навчання), кошти не підлягають поверненню, оскільки послуга вважається фактично наданою.
7. Участь у курсах та інтелектуальна власність Усі освітні матеріали, розміщені на Сайті або надані Користувачеві в рамках надання платних чи безкоштовних послуг (відео, тести, презентації, статті, записи вебінарів, методички тощо), є об’єктами авторського права та належать Компанії або партнерам, які передали відповідні права Компанії на законних підставах, та охороняються відповідно до чинного законодавства України та міжнародних договорів. Використання освітнього продукту в межах цих Умов не означає передачу прав інтелектуальної власності. Користувач отримує обмежене, невиключне та відкличне, особисте право користування освітніми продуктами виключно в особистих некомерційних цілях протягом строку доступу, встановленого умовами відповідного освітнього продукту. Будь-яке інше використання освітніми продуктами, включаючи, але не обмежуючись: копіювання, зберігання, модифікацію, публічне використання, розповсюдження, розміщення у відкритому доступі трансляцію, перепродаж, субліцензування чи використання в комерційних цілях будь-яких елементів освітнього продукту - забороняється без письмового дозволу правовласника. Користувач зобов’язується не порушувати авторських прав, не використовувати ботів, скрипти або інші технічні засоби для автоматичного завантаження або зміни матеріалів. Категорично забороняється здійснювати фото-, аудіо- або відеозапис освітніх матеріалів без письмового дозволу Компанії. У разі порушення цієї заборони Компанія має право:
негайно припинити доступ до курсу та/або облікового запису без компенсації;
вимагати компенсацію збитків або сплати штрафу у розмірі, що не перевищує 30-кратної вартості відповідного курсу за кожен факт порушення.
У разі виявлення порушення прав інтелектуальної власності, включаючи незаконне використання бренду, поширення або передачу матеріалів, передання облікових даних третім особам, Компанія залишає за собою право:
негайно припинити доступ до курсу та/або облікового запису без компенсації;
звернутися до суду з вимогою компенсації завданих збитків або стягнення фіксованої компенсації;
ініціювати звернення до правоохоронних органів та захист прав у кримінальному або цивільному порядку.
Деякі програми навчання передбачають самостійну роботу та виконання певних завдань (домашніх завдань), які є частиною процесу надання послуг.
8. Строки надання послуг і доступ до контенту Платні послуги, придбані через сайт, надаються Користувачу протягом обмеженого періоду часу, визначеного для кожного окремого продукту або програми. Після завершення зазначеного строку, надання послуг автоматично припиняється без необхідності додаткових дій з боку Компанії чи Користувача. Доступ до освітніх матеріалів надається на строк, прямо вказаний на сторінці відповідного продукту або в рамках обраного пакета участі. Після завершення зазначеного строку ми не гарантуємо подальший доступ до контенту, і це не вважатиметься порушенням умов договору з боку Компанії.
9. Відповідальність Сторін У випадку порушення сторонами своїх зобов’язань або надання недостовірної інформації під час укладення чи виконання правочинів, відповідальність покладається на відповідну сторону згідно з чинним законодавством. Компанія несе відповідальність, зокрема, за:
недотримання встановлених цими Умовами правил надання Послуг;
надання Послуг, які не відповідають критеріям належної якості.
Користувач, у свою чергу, відповідає за:
достовірність наданих під час реєстрації даних чи оформлення замовлення, збереження логіна та пароля, а також за всі дії, що здійснюються з його облікового запису.
нерозголошення та безпечне зберігання своїх облікових даних, а також за будь-яке їх використання третіми особами;
неправомірне використання освітніх матеріалів та контенту з метою їх подальшого розповсюдження, перепродажу або передачі іншим особам;
поширення недостовірної інформації, що може завдати шкоди діловій репутації Компанії;
порушення Умов користування та правил оплати;
будь-які спроби втручання в технічну роботу сайту чи обхід обмежень доступу.
Компанія не несе відповідальності за:
неможливість надання Послуг у зв’язку з незалежними від неї обставинами, включаючи, але не обмежуючись: форс-мажором, технічними збоями, що пов’язані з роботою Інтернету, хостингу, сторонніх сервісів (платіжні платформи, email-розсилки тощо), зв’язку;
несправністю обладнання або програмного забезпечення, яке не перебуває у власності чи під контролем Компанії;
тимчасові перебої у наданні Послуг, що спричинені проведенням технічних або оновлювальних робіт (за умови попереднього інформування Користувача);
порушення безпеки або несправності у програмному забезпеченні чи обладнанні Користувача;
втрату доступу до курсу з вини Користувача;
невідповідність курсу очікуванням Користувача, якщо опис курсу був доступний до придбання;
за шкоду, прямо чи опосередковано спричинену використанням або неможливістю використання матеріалів Сайту, якщо така шкода не була наслідком навмисних дій з боку Компанії;
наслідки неправомірного використання Користувачем отриманих знань чи інформації;
втрату або розголошення конфіденційної інформації, якщо така подія не сталася з вини Компанії;
будь-які збитки третіх осіб, які виникли не з вини Компанії.
Максимальний розмір відповідальності Компанії за будь-якими претензіями або спорами обмежується вартістю відповідної Послуги, яка була надана з порушенням або неналежної якості. У разі прострочення надання Послуги, відповідальність Компанії обмежується одним із наступних заходів:
пропорційним продовженням терміну доступу до Послуги;
перенесенням строків виконання зобов’язань на нову дату, погоджену з Користувачем.
У випадках, коли відповідальність Компанії обмежена або виключена відповідно до цих Умов, це обмеження або виключення застосовується також до її працівників, агентів та інших уповноважених осіб. Компанія не несе відповідальності за можливий недоотриманий прибуток, упущені можливості, репутаційні чи будь-які інші ризики, що можуть виникнути внаслідок використання матеріалів Сайту, якщо такі ризики не викликані доведеним прямим порушенням зобов’язань Компанією. Користувач несе повну відповідальність за власні рішення, дії або бездіяльність, що здійснюються на основі отриманої інформації або матеріалів. У разі порушення Користувачем цих Умов, Компанія має право:
тимчасово або повністю обмежити доступ до Сайту та/або конкретних освітніх продуктів, платних послуг;
відмовити в поверненні коштів у випадках, передбачених даними Умовами та/або політикою повернення;
ініціювати блокування акаунту та/або передачу справи до компетентних органів.
10. Обмеження гарантій Компанія надає доступ до Сайту та освітніх продуктів «як є» («as is») без будь-яких прямих або непрямих гарантій щодо їхньої повної відповідності очікуванням Користувача. Компанія не надає гарантій досягнення конкретного результату, включно з працевлаштуванням, проходженням іспитів або підвищенням доходу, внаслідок проходження курсів, навчальних програм або використання будь-яких матеріалів, розміщених на Сайті. Вся інформація, що надається в рамках платного чи безкоштовного контенту, має ознайомлювальний або рекомендаційний характер і не є персональною консультацією або гарантією певного ефекту. Компанія не гарантує, що зміст курсів завжди залишатиметься актуальним, оскільки вони можуть містити думки експертів, що відображають стан знань на момент публікації. Користувач самостійно приймає рішення про використання матеріалів і несе ризики, пов’язані з інтерпретацією або застосуванням отриманої інформації на практиці. Компанія не гарантує безперебійну роботу сторонніх сервісів, з якими інтегровано Сайт (CRM, email, платіжні системи, Telegram-боти тощо), але вживає всіх можливих заходів для своєчасного реагування на збої.
11. Припинення доступу та видалення акаунту Користувач має право в будь-який момент припинити користування Сайтом та видалити свій обліковий запис, звернувшись до служби підтримки або скориставшись відповідним функціоналом у налаштуваннях акаунту (якщо він передбачений). Видалення акаунту призводить до безповоротної втрати доступу до курсів, прогресу навчання, сертифікатів та іншої пов’язаної інформації. Відновлення після видалення не передбачене. Компанія залишає за собою право припинити або обмежити доступ до акаунту Користувача без попереднього повідомлення у разі порушення цих Умов, чинного законодавства або виявлення дій, що можуть завдати шкоди сайту, іншим користувачам чи діловій репутації Компанії, підозри на шахрайські дії. У таких випадках Компанія не несе зобов’язань щодо інформування Користувача до або після блокування, а кошти за сплачені послуги не повертаються.
12. Строк дії Умов Ці Умови залишаються чинними до моменту їх зміни або скасування Адміністрацією сайту. Припинення дії Умов або їх оновлення не впливає на права та обов’язки, які виникли у Сторін до моменту такого припинення, а також на зобов’язання, що підлягають виконанню відповідно до попередньо укладених правочинів.
13. Строк дії договору Угода між Користувачем і Компанією щодо користування сайтом та її освітніми матеріалами вважається укладеною на невизначений строк і діє до моменту її припинення будь-якою із сторін. Угода про надання послуг, у тому числі пов’язана з використанням безкоштовних матеріалів або придбанням платних продуктів, вважається дійсною до повного виконання зобов’язань обома сторонами.
14. Обробка персональних даних Використовуючи сайт, проходячи реєстрацію або залишаючи свої дані через будь-які форми, ви погоджуєтесь з нашою Політикою конфіденційності та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до її положень. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності - просимо утриматися від використання сайту та наших послуг. Ми здійснюємо обробку персональної інформації виключно у межах, визначених Політикою конфіденційності, актуальна версія якої завжди доступна на Сайті. Ми не передаємо персональні дані третім особам без згоди, за винятком випадків, прямо передбачених законом (запит контролюючих органів, судовий запит тощо).
15. Зміни до Умов та вирішення спорів Компанія залишає за собою право змінювати або доповнювати ці Умови у будь-який час. Усі оновлення публікуються на цій сторінці, а нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі останніх змін. У разі внесення змін до додаткових умов - вони публікуються безпосередньо на сторінці відповідного продукту або курсу. Подальше використання Сайту та/або послугами після внесення змін до Умов вважається вашою згодою з їх новою редакцією. Якщо ви не згодні з оновленими положеннями, ви маєте право припинити використання сайту, а Компанія залишає за собою право розірвати договір в односторонньому порядку.
16. Загальні правові положення Ці Умови регулюються чинним законодавством України, включно з положеннями Закону України «Про захист прав споживачів». Наявність цих Умов не обмежує передбачені законом права Користувача на звернення з претензіями у разі надання послуг неналежної якості. Усі спори, що виникають у зв’язку з виконанням цих Умов, вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди досягти не вдається, спір підлягає вирішенню в судовому порядку згідно із законодавством України. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано судом недійсним або таким, що не має юридичної сили, це не впливає на чинність інших положень, які залишаються чинними та підлягають виконанню. Ці Умови є повною юридичною угодою між Користувачем і Компанією та визначають порядок користування Сайтом і отримання послуг, якщо інше не передбачено окремими письмовими договорами. Ці Умови скасовують усі попередні усні чи письмові домовленості, які могли існувати між вами та Компанією стосовно аналогічних питань.
17.Контактна інформація Якщо у вас виникли будь-які питання, зауваження або запити щодо обробки ваших персональних даних, реалізації ваших прав ви можете звернутися до нас:
ТОВ «РОІ ГРОУЗ МЕДІА» Код ЄДРПОУ: 45706492 Юридична адреса: Україна, 04086, місто Київ, вул. Петропавлівська, буд. 50-В
Email для звернень з питань захисту даних: info@tradeschool.online Веб-сайт: https://tradeschool.online Відповіді на запити ми надаємо в розумний строк, але не пізніше 30 календарних днів з моменту їх отримання.